Última atualização: 02/29/2024
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Compensação
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Quando nossos provedores precisam comprar ingressos com antecedência e pagar por eles em caso de cancelamento, Vamos manter o valor pago por esses ingressos. As mesmas condições se aplicam em caso de greve.
Qualquer interrupção do serviço durante a entrega a pedido do cliente não resultará em nenhum reembolso.
Se o passeio ou qualquer parte do passeio não puder ser realizado devido a condições climáticas, não será reembolsado.
Todos os esforços são feitos para fornecer fotos que dão ao cliente uma visão geral dos serviços oferecidos. Essas fotos têm como objetivo mostrar o tipo ou nível de conforto e não são contratualmente vinculativas.
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É de responsabilidade do cliente garantir que eles tenham os documentos necessários para sua estadia. Nenhum reembolso será fornecido para a ausência ou perda de documentos necessários.
Lei aplicável; Arbitragem
A menos que especificado de outra forma nestes Termos, Estes termos e condições serão governados e interpretados exclusivamente de acordo com a lei francesa, excluindo suas regras de conflito de leis. The 1980 Vienna Convention on the International Sale of Goods (Cisg) não se aplica. Qualquer disputa, alegar, ou controvérsia decorrente de ou relacionada de qualquer forma com os serviços ou estes Termos, incluindo sua validade, interpretação, ou aplicação (tudo referido como “Disputas”) estará sujeito ao procedimento amigável de liquidação sob as regras de mediação da Câmara de Comércio Internacional (o “Regras de mediação da ICC”). Se a disputa não for resolvida dentro de sessenta (60) dias de um pedido de liquidação amigável sob as regras de mediação da ICC, A disputa pode ser referida e será resolvida exclusivamente e definitivamente por arbitragem de acordo com as regras de arbitragem da Câmara de Comércio Internacional (o “Regras de arbitragem da ICC”). As disposições de arbitragem de emergência sob as regras de arbitragem da ICC são excluídas. A disputa será resolvida por um único árbitro nomeado de acordo com as regras da ICC. A sede da mediação e arbitragem estará em Paris, França. A linguagem da mediação e/ou arbitragem será francesa, A menos que você não fale francês, nesse caso, a mediação e/ou arbitragem ocorrerão em francês e em sua língua nativa. A existência e o conteúdo dos procedimentos de mediação e arbitragem, incluindo os documentos e envios das partes, Correspondência com a Câmara de Comércio Internacional, e correspondência com o mediador, bem como a correspondência, ordens, e prêmios arbitrais emitidos pelo único árbitro, permanecerá estritamente confidencial e não deve ser divulgado a terceiros sem o consentimento expresso por escrito da outra parte, a menos que: (eu) A divulgação a terceiros é razoavelmente exigida no contexto de condução do procedimento de mediação ou arbitragem; e (ii) O terceiro concorda por escrito e incondicionalmente a ser vinculado pelas obrigações de confidencialidade estabelecidas aqui.
Outras disposições
Avisos
Guides-provence.com pode enviar avisos por meio de um aviso geral nos serviços, por e -mail para seu endereço de e -mail em sua conta, ou por comunicação escrita enviada ao seu endereço, conforme listado em sua conta. Você pode enviar avisos para guides-provence.com escrevendo para guides-provence.com.
Disposições gerais
Você não pode atribuir ou transferir estes Termos, no todo ou em parte, Sem o consentimento prévio por escrito do Guides-provence.com. Você concorda em guias-provence.com atribuir ou transferir estes Termos, no todo ou em parte, inclusive para: (eu) uma subsidiária ou empresa afiliada; (ii) um comprador da capital, negócios, ou ativos de guias-provence.com; ou (iii) um sucessor no caso de uma fusão. Sem joint venture, parceria, emprego, ou um relacionamento de agente principal existe entre você, Guides-provence.com, ou qualquer fornecedor de terceiros em virtude do contrato entre você e o Guides-provence.com para o uso dos Serviços.
Se alguma disposição destes termos for considerada ilegal, inválido, ou inexequível, no todo ou em parte, sob qualquer lei, Essa disposição ou parte dele deve ser considerada para não fazer parte deste acordo, Mas a legalidade, validade, e aplicabilidade das outras disposições destes Termos não serão afetadas. Nesse caso, As partes devem substituir o ilegal, inválido, ou provisão inexequível ou parte da disposição com uma provisão ou parte válida e executável que, na medida do possível, tem um efeito semelhante ao ilegal, inválido, ou provisão inexequível, dado o conteúdo e o objetivo desses termos. Estes termos constituem o acordo inteiro e o entendimento entre as partes sobre o assunto deste documento e substituem todos os acordos ou compromissos anteriores ou contemporâneos relacionados ao mesmo assunto. Nestes termos, os termos “incluindo,” “incluindo, mas não limitado a,” e “inclui” significar “incluindo, mas não limitado a.”
Termos de vendas gerais para aluguel de ônibus com motorista
Article 1 – Propósito e escopo
Este contrato se aplica ao transporte rodoviário público não urbano de pessoas, transporte interno, Para qualquer serviço coletivo ocasional fornecido por uma transportadora usando um ou mais treinadores. As condições sob as quais esses serviços são fornecidos, incluindo as tarifas aplicáveis, deve garantir uma compensação justa para a transportadora cobrir os custos reais do serviço executado em organização normal, segurança, qualidade, conformidade regulatória, e de acordo com as disposições da lei não. 82-1153 of December 30, 1982, particularly Articles 6 to 9, bem como os textos adotados para sua aplicação. Por isso, As operações de transporte nunca devem ser realizadas em condições incompatíveis com os regulamentos sobre condições de trabalho e segurança. Este contrato rege o relacionamento entre o cliente e a transportadora. Ele se aplica automaticamente, no todo ou em parte, salvo indicação em contrário, por escrito pelas partes.
Article 2 – Definições
Para os propósitos deste contrato, O termo “Ordem dá” refere -se à parte que entra no contrato de transporte com a transportadora. O doador da Ordem pode ser o destinatário do transporte ou do intermediário responsável pela organização do transporte para o beneficiário; “Operadora” refere -se à empresa escolhida através de um processo de licitação, que é registrado regularmente no registro da empresa de transporte público e empreende, sob o contrato, Para transportar um grupo de pessoas e sua bagagem de um local definido para outro para compensação; “Motorista” refere -se à pessoa dirigindo o ônibus ou presente no treinador como parte do serviço para aliviar seu colega; “Membro da tripulação” refere -se à pessoa que auxilia o motorista ou a desempenhar funções como um mordomo, guia, ou outro agente a bordo; “Passageiros” refere -se a indivíduos que embarcam no treinador, excluindo o motorista; “Serviço” refere -se a um serviço coletivo ocasional, que inclui a disponibilização de um ônibus exclusivamente para um ou mais grupos de pelo menos dez pessoas. Esses grupos são formados antes de sua coleta; “Transporte público de crianças” refere -se ao transporte principalmente para indivíduos com menos de dezoito anos; “Serviço inicial” refere -se ao momento em que o primeiro passageiro começa a embarcar no ônibus; “Viagem final” refere -se ao momento em que o último passageiro desembarcou; “Período de disponibilidade” refere -se ao tempo de quando o treinador é disponibilizado ao pagador até que a transportadora recupere sua liberdade de uso. A duração inclui coleta de passageiros e entrega, variando dependendo da natureza do serviço; “Pontos de parada intermediários” Consulte Locais que não sejam a coleta inicial e o destino final, onde o treinador deve parar no pedido do pedido, mediante conclusão do contrato; “Cronograma” refere -se ao cronograma determinado de acordo com as condições normais de tráfego, Garantir a conformidade com os regulamentos de segurança e regras sociais em relação aos motoristas’ tempos de trabalho e descanso; “Rota” refere -se à rota determinada pela transportadora, a menos que seja expressamente solicitado de outra forma pelo doador de ordem, desde que eles informem a transportadora antes do início do serviço; “Bagagem” refere -se a mercadorias identificadas como transportadas a bordo do treinador ou seu trailer e de propriedade dos passageiros; “Bagagem verificada” refere -se à bagagem transportada no porão ou no trailer do treinador; “Bagagem” refere -se a itens mantidos pelos passageiros com eles.
Article 3 – Informações e documentos a serem fornecidos à transportadora
Antes do treinador do grupo(es) são disponibilizados, O Giver Order fornece à transportadora as seguintes informações por escrito ou por qualquer outro meio de memorização: Datas, vezes, e rotas: a data, tempo, e localização de partida e chegada do ônibus; a data, tempo, e localização da coleta inicial de passageiros e entrega final; qualquer ponto de parada intermediário; e se aplicável, qualquer rota imposta. Composição do grupo: o número máximo de pessoas no grupo; o número máximo de pessoas com mobilidade reduzida, incluindo o número em cadeiras de rodas; O número máximo de pessoas com menos de dezoito anos para o transporte público de crianças e o número de pessoas que acompanham. Uma lista de passageiros: Uma ordem ministerial requer uma lista de passageiros (nome, primeiro nome) para transporte fora do perímetro de serviço do grupo e departamentos vizinhos. Para o transporte infantil, A lista também deve incluir um número de contato para cada criança. O cliente é responsável por fornecer esta lista ao motorista na partida. Detalhes da bagagem: O peso total e volume aproximados, valor, e fragilidade; Outras características específicas. Comunicação significa: números de contato para alcançar o cliente a qualquer momento.
Article 4 – Características do treinador
Cada treinador fornecido ao cliente pela transportadora deve ser: em boa condição de trabalho e totalmente compatível com obrigações técnicas regulatórias; apropriado para a distância, Características do grupo, e qualquer requisito do cliente; e compatível com o peso e o volume da bagagem. Os passageiros são responsáveis por danos causados ao ônibus. Qualquer dano observado dentro do treinador causado pelos passageiros será cobrado ao cliente. O cliente deve inspecionar e informar o motorista de qualquer dano antes do início da viagem. A empresa se reserva o direito de inspecionar os danos após o retorno do veículo até o próximo aluguel.
Article 5 – Segurança a bordo do treinador
O número máximo de pessoas que podem ser transportadas não pode exceder o número indicado no certificado de gerenciamento ou no cartão roxo. A transportadora é responsável pela segurança do transporte, incluindo durante o embarque e desembarque de passageiros. O motorista toma as medidas de segurança necessárias e fornece instruções aos passageiros, quem deve cumprir. As paradas estão a critério da transportadora ou do motorista para cumprir as regras sociais e de segurança relativas aos tempos de condução e descanso do motorista, ou outras necessidades. Para treinadores equipados com cintos de segurança, A transportadora informa os passageiros da obrigação de usar este equipamento. Exceto para exceções fornecidas pelo código da estrada, O uso de cintos de segurança se aplica a todos os passageiros, Adultos e crianças. No caso de um grupo acompanhado, A transportadora e o motorista devem saber os nomes dos indivíduos responsáveis pela organização ou supervisão, e a natureza de suas responsabilidades deve ser especificada. Essas pessoas responsáveis designadas devem estar cientes das condições da organização de transporte acordadas com a transportadora e devem manter uma lista das pessoas no grupo. O cliente deve garantir que essas informações sejam comunicadas a eles antes do início do transporte. A pedido do cliente, O motorista fornece informações sobre medidas de segurança e dispositivos de segurança, adaptado à natureza do serviço e passageiros, antes da partida. Se o treinador estiver equipado, o assento reclinável, referido como o assento da tripulação, é reservado exclusivamente para um motorista ou membro da tripulação. Exceto para exceções legais, O transporte de bens perigosos é proibido em treinadores. Se uma isenção se aplicar, o cliente deve informar a transportadora. Especificamente, Para o transporte público de crianças: O motorista deve garantir a presença dos pictogramas necessários para o transporte infantil; É essencial usar o sinal de emergência quando o ônibus parar enquanto as crianças embarcam ou desembarquem; Use medidas de proteção apropriadas em caso de uma parada prolongada do ônibus. O cliente deve: Certifique -se de que as pessoas designadas como responsáveis tenham o conhecimento de segurança necessário para o transporte público de crianças; Peça às pessoas responsáveis que forneçam instruções de segurança a serem aplicadas (perigo em torno do treinador, obrigação de permanecer sentado…), especialmente em relação ao uso obrigatório de cintos de segurança, e garantir a conformidade; Instrua as pessoas responsáveis designadas a contar as crianças individualmente durante cada embarque e desembarque; Verifique se os treinadores estão distribuídos em coordenação com o motorista, especialmente em relação aos imperativos de segurança.
Article 6 – Bagagem
A transportadora não é responsável pela bagagem verificada. Esta bagagem deve ser rotulada por seu proprietário. No caso de perda ou dano à bagagem no porão, Nenhuma compensação pode ser reivindicada pelo cliente ou por outros passageiros do grupo transportado. A transportadora, ou seu agente driver, reserva -se o direito de recusar a bagagem cujo peso, dimensões, ou a natureza não está em conformidade com o que foi acordado com o cliente, ou que considera prejudicial ao transporte de segurança. Bagagem de mão, que o passageiro retém, permanece sob toda a sua responsabilidade. Antes do serviço ser executado, O cliente informa a cada passageiro das disposições acima, particularmente em relação à custódia da bagagem de mão e à falta de compensação pela bagagem no porão. No final do transporte, o cliente, seu representante, e os passageiros devem garantir que nenhum itens tenha sido deixado para trás no treinador. A transportadora não é responsável por nenhum dano ou roubo de itens que possam ter sido deixados para trás.
Article 7 – Transmissão pública de música ou projeção de um trabalho audiovisual
A transmissão pública do musical, cinematográfico, televisionado, ou gravações pessoais no treinador devem ser declaradas antecipadamente e autorizadas pelos detentores dos direitos autorais.
Article 8 – Pagamento para transporte e serviços adicionais e complementares
O pagamento à transportadora inclui o preço do transporte em si, que inclui, entre outras coisas, a remuneração do motorista(s), o de serviços adicionais e complementares, Juntamente com as taxas de estabelecimento e os custos administrativos e de gerenciamento de TI do contrato de transporte, bem como qualquer imposto relacionado ao transporte e/ou qualquer taxa cobrada pela transportadora. O preço de transporte também é baseado no tipo de treinador usado, seu próprio equipamento, qualquer equipamento adicional, o número de assentos oferecidos, A bagagem desejada mantém capacidade, Distância do transporte, e restrições de tráfego específicas. Qualquer serviço adicional ou complementar é pago pelo preço acordado. Isso inclui, em particular: estacionamento de longo prazo em um local; Transferências por ar, trilho, ou mar do motorista(s) em caso de longos períodos de inatividade; transporte marítimo complementar (Ferries) ou transporte ferroviário (túnel); Qualquer modificação do contrato de transporte inicial, as provided in Article 12, resultará em um ajuste nas condições de remuneração da transportadora. Essa remuneração também pode ser modificada em caso de um evento imprevisto. O preço de transporte originalmente acordado será revisado em caso de variações significativas nos custos da empresa de transporte, causado por fatores externos à empresa, como aumentos de preços de combustível, que o solicitante justifica por todos os meios.
Article 9 – Conclusão e pagamento do contrato
O contrato é considerado concluído apenas após receber a citação/assinatura do contrato e/ou validação eletrônica da citação também conhecida como “Confirmação on -line de sua reserva.” O equilíbrio do preço de transporte, incluindo serviços adicionais e complementares, é devido antes do início do serviço. Quando a transportadora concorda com prazos de pagamento para o pagador, o formulário de pedido, contrato, ou fatura especifica a data em que o pagamento deve ser feito. Qualquer pedido implica automaticamente a aceitação desses termos e condições gerais de venda. Quaisquer condições contrárias que possam ser estipuladas pelo comprador em seus próprios termos e condições gerais de compra, Formulários de pedido, ou a correspondência não é aplicável a nós e é considerada inexistente. A única informação válida ao fazer seu pedido é a declarada no formulário de pedido assinado. Qualquer outra informação, oral ou escrito, é meramente indicativo e não pode nos amarrar. Qualquer modificação do pedido inicial deve ser feita por escrito antes da execução do serviço e, portanto, estará sujeita a um novo formulário de pedido. Qualquer atraso no pagamento, Após um aviso formal que ficou sem resposta, resultará automaticamente no pagamento de multas pelo menos equivalente a uma vez e meia a taxa legal, Conforme definido no artigo L. 441-6 of the Commercial Code, sem preconceito ao reparo, sob o direito comum, de quaisquer outros danos resultantes desse atraso. O não pagamento de uma fatura na íntegra resultados de uma só vez, sem formalidade, na perda do termo, exigindo pagamento imediato de todas as somas devidas, mesmo a longo prazo, Na data desta violação, e permite que a transportadora exija pagamento em dinheiro antes da execução de qualquer nova transação. Em caso de não pagamento de uma data de vencimento, conforme acordado, e não cumprir qualquer obrigação fornecida nesses termos e condições gerais de venda, O serviço não será executado, e o depósito pago permanece não reembolsável como danos iniciais.
Termos de pagamento
50% deposit upon acceptance of the quote more than 30 days before departure.
100% of the service is due less than 30 days before departure.
Article 10 – Rescisão do contrato de transporte
Quando o cliente encerra o contrato antes da partida, Eles devem informar a transportadora por carta registrada com reconhecimento de recebimento. Uma indenização de taxa fixa será devida à transportadora igual a: 30% of the service price if the cancellation occurs more than 30 days before departure; 50% of the service price if the cancellation occurs between 30 and 14 days before departure; 70% of the service price if the cancellation occurs between 13 and 7 days before departure; 100% of the service price if the cancellation occurs less than 7 days before departure. Em caso de rescisão pela transportadora, O cliente tem direito a um reembolso imediato das somas pagas.
Article 11 – Execução do contrato de transporte
O cliente aceita que a transportadora pode subcontratar o serviço a outro transportador de transporte de trânsito público. A transportadora subcontratada será responsável por todas as obrigações decorrentes do contrato.
Article 12 – Modificação do contrato de transporte em andamento
Qualquer nova instrução do cliente para modificar as condições iniciais de execução de transporte deve ser imediatamente confirmada à transportadora por escrito ou por qualquer outro meio de permitir memorização. A transportadora não é obrigada a aceitar essas novas instruções, Especialmente se eles impedirem de honrar os compromissos iniciais de transporte. A transportadora deve informar imediatamente o cliente por escrito ou por qualquer outro meio que permita memorização. Qualquer modificação do contrato pode levar a um ajuste do preço acordado.
Article 13 – Eventos imprevistos
Os tempos de partida e chegada, bem como rotas são indicados para orientação e podem ser modificados pela transportadora se as circunstâncias exigirem, devido à legislação, segurança, eventos imprevistos, ou força maior. Nenhuma compensação ou reembolso será concedido ao cliente nessas circunstâncias. O cliente não terá direito a nenhuma compensação se o contrato for encerrado pela transportadora devido a força maior, razões relacionadas à segurança dos passageiros, ou qualquer motivo além do controle da transportadora. Se a viagem deve ser modificada devido a força maior ou circunstâncias imprevistas, Nenhum reembolso ou compensação será dada ao cliente. Para os formulários de pedido assinados a um preço acordado entre a transportadora e o cliente mais de um mês antes da partida, A transportadora pode modificar excepcionalmente o preço até um mês antes do início do serviço devido a eventos econômicos que mudam o custo do serviço (Aumento do preço do combustível, etc.). Nesse caso, A transportadora fará uma nova oferta ao cliente, quem é livre para aceitá -lo ou rejeitar. Se rejeitado, O pedido será cancelado, e a transportadora reembolsará imediatamente as somas já pagas. O cliente não terá direito a nenhuma compensação adicional por esse cancelamento.
Article 14 – Atrasos
A transportadora não pode ser responsabilizada por atrasos devido a eventos além de seu controle (Por exemplo, quebras mecânicas, Estalos de trânsito, acidentes, ataques, mau tempo, desvios, ações de um ou mais passageiros, ações de terceiros, quaisquer eventos fortuitos ou de força) ou ditado pela necessidade de garantir a segurança das pessoas transportadas. Nenhuma compensação ou reembolso será concedido ao cliente nessas circunstâncias. No caso de um atraso em um aeroporto, estação, ou outro ponto de coleta, qualquer hotel, restaurante, trem, Táxi, ou outras despesas resultantes desse atraso não serão cobertas por nossa empresa. Se o cliente decidir usar outros meios de transporte além dos propostos em sua cotação por qualquer motivo, Eles não terão direito a nenhuma compensação.
Article 15 – Formalidades
Para viajar para o exterior, Cada participante é convidado a se informar e cumprir as leis policiais e aduaneiras aplicáveis. A transportadora não pode ser responsabilizada por qualquer violação dessas regras.
Article 16 – Queixas
Qualquer reclamação deve ser enviada a nós por carta registrada com reconhecimento de recebimento dentro de oito dias após a execução do pedido. Após esse período, Nenhuma reclamação ou disputa pode ser feita, reembolsado, ou compensado.
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